Dekatel Telecom neemt VrieService BV over

Door H.G.H.J. Rijkers ter Gooie - maandag, 07 december 2009 15:21

Geachte lezer, Ik deel de mening van Dian. Wij als grote en invloedrijke brancheorganisatie worden met alle respect voor MKB nederland behandeld door Dekatel als winkeltje. Wij zijn altijd erg content geweest , maar m.b.t. Dekatel kan ik u melden dat wij als de mogelijkheid zich voordoet z.s.m. weg willen. Naar wie? alles beter dan Dekatel. Al moeten we meer gaan betalen dan nog. Ik heb er werkelijk geen goed woord voor over. Dekatel staat m.i. voor: Tariefsverhogingen zonder notificatie Beroerde klantenservice Slechte service Met vriendelijke groet, H.G.H.J. Rijkers ter Gooie

Door Dian - woensdag, 18 november 2009 19:36

We worden afgescheept met een verdubbeling van de kosten! Afspraken worden verdraaid of gewoonweg afgedaan als zijnde niet afgesproken. De klantenservice van Dekatel is ronduit beroerd. We worden als het ware bijna als agressief bestempeld wanneer we met hen aan de telefoon een gesprek voeren. Dit bedrijf doet er alles aan om hun klanten op iedere mogelijke manier als klant te houden. Ook als de klant dit niet wil! Bij menige telefoonzaak hebben wij geprobeerd ons Dekatel/KPN abonnement over te laten sluiten (vanwege beëindiging contractduur) maar telkens werd er aangegeven dat dit zeer moeilijk zou gaan worden omdat Dekatel Telecom er tussen zat. We willen graag dit op een klantvriendelijke wijze afhandelen maar via Dekatel is dit niet mogelijk.